원내 홍보물 위치를 정하는 기준

홍보물을 읽은 뒤의 행동과 위치

마케팅 담당자는 위치를 찾기 전에 해당 홍보물을 읽은 사람이 무엇을 할 수 있어야 하는지 기재합니다. 소식을 읽고 이해하면 되는 게시물과 가져갈 자료를 선택해야 하는 비치물은 필요한 이용 행동이 다릅니다. 기존에 정한 홍보물의 목적을 위치 선정의 출발점으로 삼고, 이번 작업에서 내용이나 디자인까지 새로 정하지는 않습니다.

정보가 필요한 지점은 병원 직원이 홍보물을 설명하기 편한 곳과 다를 수 있습니다. 환자가 접수 업무를 마친 뒤 읽을 정보인지, 기다리는 동안 읽을 정보인지, 귀가 전에 가져갈 자료인지부터 정합니다. 환자가 그 지점에서 다른 업무를 처리해야 한다면 홍보물을 읽는 행동을 함께 할 수 있는지도 판단합니다.

목적에 따른 위치 후보

위치 후보는 공간 이름만으로 확정하지 않고, 그 공간에서 환자가 하는 행동과 연결해 표시합니다. 아래 표는 병원이 후보를 만드는 데 사용할 수 있는 작업 틀이며, 각 위치에 설치해도 된다는 기준은 아닙니다. 담당자는 병원의 실제 이용 흐름에 해당하지 않는 후보를 제외합니다.

같은 공간 안에서도 문 옆과 좌석 앞은 이용 조건이 다릅니다. 평면도에는 대기실처럼 넓은 명칭만 기재하지 않고, 어느 게시 면이나 비치 면을 후보로 삼았는지 표시합니다. 게시물을 읽는 사람과 자료를 가져가는 사람이 함께 머무를 경우에는 서로의 이용을 막는지도 후보 선정에 반영합니다.

공간별 지침 목록의 활용 범위

서울디자인재단의 유디 적용지침 안내는 공공건축물 항목에 접근 공간, 내부 이동 공간, 피난 및 대피, 안내 및 기타 이용 시설 등을 제시합니다. 이 목록만으로 홍보물의 설치 높이나 통로 폭, 특정 위치의 적합성을 판정할 수는 없습니다. 병원 담당자는 목록을 공간별 검토 항목을 빠뜨리지 않기 위한 참고로 사용합니다.

홍보물을 놓을 수 있는지와 시설 기준에 적합한지는 별도의 판단입니다. 실장은 위치 선정 과정에서 시설 관련 판단이 필요한 항목을 시설 담당자에게 전달하고, 결론이 나지 않은 후보는 확정 대상에서 제외합니다. 홍보물로 길 안내나 필수 안내를 대신하는 계획도 위치 후보에 포함하지 않습니다.

위치 선정 순서와 준비 자료

실장은 마케팅 담당자와 해당 공간의 업무 담당자가 함께 후보를 정하도록 진행합니다. 마케팅 담당자는 홍보물 목록과 목적, 게시물의 실제 크기, 비치 자료와 거치대의 형태를 준비합니다. 공간 담당자는 문이 열리는 방향, 환자 대기 위치, 직원과 장비의 이동 경로를 현장에서 설명합니다.

1. 정보가 필요한 지점을 평면도나 공간 사진에 표시합니다. 환자가 해당 지점에서 기다리는지, 업무를 처리하는지, 바로 이동하는지 함께 기재합니다.
2. 접근·이동·피난 공간과 겹치는 후보를 제외합니다. 게시 면뿐 아니라 거치대가 차지하는 범위와 이용자가 멈추는 위치도 포함합니다.
3. 남은 후보에서 실제 읽기와 자료 가져가기를 시험합니다. 게시물과 비치 자료를 각각 사용할 때 다른 이용자나 직원의 행동을 막는지 기록합니다.
4. 유지할 후보와 이동할 후보를 정리합니다. 결론을 내리지 못한 위치는 보류하고, 필요한 시설 판단과 이를 담당할 사람을 기재합니다.

현장 사진에는 홍보물 주변 공간까지 담아야 합니다. 게시 면만 가까이 촬영하면 문 앞의 대기나 비치대 주변의 이동을 설명하기 어렵습니다. 사람의 얼굴이나 진료 정보가 포함되지 않도록 촬영 범위를 정하고, 촬영이 곤란한 공간은 도면과 메모로 기록합니다.

이동과 이용 방해에 따른 후보 판단

담당자는 홍보물이 부착되는 면과 환자가 이용할 때 필요한 공간을 함께 평가합니다. 벽면에 설치해 바닥을 차지하지 않더라도 읽는 사람이 통행 경로에 멈추면 후보를 변경할 이유가 됩니다. 표의 판단란에는 막연한 인상 대신 현장에서 발견한 행동과 위치를 기재합니다.

빈 공간만 보고 판단한 후보는 실제 운영 상태에서도 시험합니다. 공간 담당자는 접수 대기, 좌석 사용, 장비 이동 등 위치에 영향을 주는 상황을 알려 줍니다. 담당자는 모든 조건을 충족했다고 단정하지 않고, 시험하지 못한 상황을 기록해 결정권자에게 전달합니다.

게시물을 읽는 위치에서의 시험

게시물은 담당자가 가까이 서서 읽을 수 있다는 이유만으로 위치를 확정하지 않습니다. 예정한 읽기 위치에서 게시 면을 향할 수 있는지, 몸을 돌리거나 다른 사람 앞을 가로질러야 하는지 시험합니다. 좌석에서 읽도록 계획했다면 서 있는 상태의 시험만으로 결론을 내리지 않습니다.

읽는 위치가 적절해도 주변 물건이나 문이 게시물을 가릴 수 있습니다. 담당자는 문을 사용하는 상태와 가구를 실제로 이용하는 상태에서 가림 여부를 기록합니다. 조명 반사 때문에 읽기 어렵다면 먼저 다른 후보에서 같은 게시물을 시험하고, 위치 변경으로 해결되는지 판단합니다.

시험 결과는 '잘 읽힘'처럼 짧은 평가만 남기지 않습니다. 어느 위치에서 어떤 상태로 읽었고 무엇이 가렸는지 적어야 다른 담당자도 결정 이유를 이해할 수 있습니다. 시험에 참여한 직원의 이용 조건이 환자 전체를 대표한다고 해석하지 않습니다.

비치 자료를 가져가는 동작의 시험

비치 자료는 거치대에 접근하는 순간부터 자료를 가져간 뒤 이동하는 순간까지 시험합니다. 자료가 눈에 들어와도 좌석 사이로 몸을 넣거나 다른 물건을 치워야 집을 수 있다면 위치 후보를 변경합니다. 게시물과 같은 위치를 사용하더라도 비치 자료의 이용 동작은 따로 평가합니다.

마케팅 담당자는 실제 자료와 거치대를 사용해 꺼내는 동작을 시험합니다. 종이 한 장을 비치 면에 놓는 시험으로는 거치대의 앞부분이나 주변 물건이 손의 움직임을 막는지 판단하기 어렵습니다. 자료를 꺼내는 데 직원의 도움이 필요한 후보는 자유롭게 가져가는 위치로 확정하지 않습니다.

후보를 정한 뒤에는 필수 안내를 읽는 방향에서 홍보물이 무엇을 가리는지 대조합니다. 문이나 시설을 사용하는 데 필요한 안내가 홍보물 뒤에 가려지면 홍보물 위치를 변경합니다. 필수 안내 자체의 설치 방법은 홍보물 담당자가 임의로 변경하지 않고 관련 담당자에게 전달합니다.

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