안내할 소식과 독자 구분
이용 안내와 행사 소식 등 전할 내용을 나누고, 환자·보호자·내부 구성원에게 각각 필요한 정보를 추립니다.
홍보물과 채널 문안 구성
게시판·소식지·공식 채널의 형식에 맞게 문안을 편집합니다. 날짜·장소·문의처 등 바뀌기 쉬운 정보는 별도로 확인합니다.
게시·수정·문의 담당 연결
원본 문안과 게시 위치를 기록하고, 변경이 생겼을 때 수정할 채널과 문의를 받을 담당자를 연결합니다.
안내문이 여러 채널에 실리기까지
기준 문안 한 벌 작성
날짜·장소·문의처가 들어간 기준 문안을 먼저 만들고 병원이 확정합니다.
채널별 길이 조정
게시판용 긴 안내와 공식 채널용 짧은 소식으로 분량을 나눠 편집합니다.
원내 게시물 제작
대기실과 엘리베이터에 게시할 안내물은 크기와 부착 위치를 협의해 만듭니다.
변경 시 일괄 수정
일정이 바뀌면 게시 위치 목록을 따라 모든 채널의 안내를 같은 내용으로 고칩니다.
소식 안내에서 받는 결과물
한 번 쓴 안내를 채널마다 다시 쓰지 않도록 기준 문안과 게시 목록을 함께 드립니다.
- 소식 문안과 원내 홍보물 구성안
- 공식 채널별 게시 일정과 담당표
- 안내 변경 시 수정할 위치 목록
소식 안내 상담 전에 있으면 좋은 자료
- 현재 안내문·소식지와 공식 채널 주소
- 병원이 확정한 일정·이용 안내·문의처
- 사용 가능한 사진·로고와 기존 제작물
소식 안내에 대해 자주 묻는 질문
같은 소식을 여러 채널에 올려도 되나요?
확정된 사실은 같게 유지하되, 읽는 사람과 화면에 맞춰 길이와 형식을 조정합니다. 각 게시 위치를 기록하면 이후 수정할 때 확인할 수 있습니다.
원내 안내물과 온라인 소식을 함께 준비할 수 있나요?
배포할 장소와 채널을 먼저 정하고 필요한 제작물의 크기·분량·일정을 협의합니다. 포함할 제작물과 운영 범위는 시작 전에 문서로 남깁니다.
소식 안내와 채널 운영에
참고할 인사이트.
게시판과 소식지, 공식 채널 운영에 쓸 만한 인사이트입니다.
병원 SNS 댓글 응대 방법
병원 SNS 댓글은 일반 안내, 개별 확인이 필요한 문의, 악성 댓글로 나눠 응대합니다. 공개 답변의 범위를 정하고 상담 창구 안내와 카카오톡 채널 관리 기능을 선택하는 기준을 설명합니다.
공식 채널 운영공식 계정 운영 규칙 만들기
공식 계정 운영 규칙은 병원이 허용한 업무, 실제 접근 권한, 예외 상황의 보고·판단 경로를 한 문서에 연결해 만듭니다. 담당자가 할 수 있는 일과 멈춰야 할 일을 정하는 순서를 설명합니다.
공식 채널 운영병원 SNS에 올리면 안 되는 내용
병원 SNS에는 환자의 비밀을 드러내는 내용을 공개하지 않고, 거짓·과장·비방 등 위험한 표현은 검토 전 게시를 보류합니다. 교육 목적만으로 플랫폼 예외를 기대하지 않으며, 게시 전 판단 순서와 준비 자료를 정리합니다.
공식 채널 운영병원 메신저 채널로 안내할 내용
병원 메신저 채널에는 방문 전 필요한 운영 변경과 이용 준비 사항을 우선 안내합니다. 진료 일정 변경·방문 준비·병원 행사별로 담을 항목과 게시 전 준비할 자료를 정리합니다.
공식 채널 운영메신저 채널 친구를 늘리는 경로
메신저 채널 친구를 늘리려면 공개 상태와 채널 홈 URL을 먼저 확인하고, 병원의 기존 안내 접점에 친구 추가 경로를 마련합니다. 이용자 화면에서 접근 가능 여부를 시험하고 친구 추가 통계로 보완할 안내를 정합니다.
공식 채널 운영메신저 공지 발송 주기 정하기
메신저 공지 발송 주기는 고정 횟수보다 안내가 필요한 시점과 반복 필요성을 따져 정합니다. 웰컴 메시지와 직전 발송의 중복을 확인하고, 정기 발송과 변경 발생 시 발송을 나누는 방법을 안내합니다.
공식 채널 운영병원 유튜브 채널 운영 주제
병원 유튜브는 이용 과정과 건강 정보를 이해하는 데 필요한 질문 중 병원이 신뢰할 만하게 설명할 수 있는 내용을 주제로 삼는 것이 좋습니다. 주제 후보를 질문·설명 근거·화면 필요성 순으로 판단합니다.
공식 채널 운영영상 채널 운영에 드는 시간
영상 채널 운영 시간은 제작뿐 아니라 게시·채널 정리·댓글·실적 확인에 쓴 시간까지 실제 작업 기록으로 합산해 가늠합니다. 직접 작업한 시간과 승인을 기다린 시간을 따로 기록하는 방법을 안내합니다.
바뀐 진료 안내나 새 소식을 보내 주세요.
지금 쓰는 게시판과 채널 주소를 함께 알려 주시면 기준 문안부터 만들어 드립니다.
홍보 상담 02-1661-9399문의 내용 남기기