안내할 소식과 독자 구분
이용 안내와 행사 소식 등 전할 내용을 나누고, 환자·보호자·내부 구성원에게 각각 필요한 정보를 추립니다.
홍보물과 채널 문안 구성
게시판·소식지·공식 채널의 형식에 맞게 문안을 편집합니다. 날짜·장소·문의처 등 바뀌기 쉬운 정보는 별도로 확인합니다.
게시·수정·문의 담당 연결
원본 문안과 게시 위치를 기록하고, 변경이 생겼을 때 수정할 채널과 문의를 받을 담당자를 연결합니다.
안내문이 여러 채널에 실리기까지
기준 문안 한 벌 작성
날짜·장소·문의처가 들어간 기준 문안을 먼저 만들고 병원이 확정합니다.
채널별 길이 조정
게시판용 긴 안내와 공식 채널용 짧은 소식으로 분량을 나눠 편집합니다.
원내 게시물 제작
대기실과 엘리베이터에 게시할 안내물은 크기와 부착 위치를 협의해 만듭니다.
변경 시 일괄 수정
일정이 바뀌면 게시 위치 목록을 따라 모든 채널의 안내를 같은 내용으로 고칩니다.
소식 안내에서 받는 결과물
한 번 쓴 안내를 채널마다 다시 쓰지 않도록 기준 문안과 게시 목록을 함께 드립니다.
- 소식 문안과 원내 홍보물 구성안
- 공식 채널별 게시 일정과 담당표
- 안내 변경 시 수정할 위치 목록
소식 안내 상담 전에 있으면 좋은 자료
- 현재 안내문·소식지와 공식 채널 주소
- 병원이 확정한 일정·이용 안내·문의처
- 사용 가능한 사진·로고와 기존 제작물
소식 안내에 대해 자주 묻는 질문
같은 소식을 여러 채널에 올려도 되나요?
확정된 사실은 같게 유지하되, 읽는 사람과 화면에 맞춰 길이와 형식을 조정합니다. 각 게시 위치를 기록하면 이후 수정할 때 확인할 수 있습니다.
원내 안내물과 온라인 소식을 함께 준비할 수 있나요?
배포할 장소와 채널을 먼저 정하고 필요한 제작물의 크기·분량·일정을 협의합니다. 포함할 제작물과 운영 범위는 시작 전에 문서로 남깁니다.
소식 안내와 채널 운영에
참고할 인사이트.
게시판과 소식지, 공식 채널 운영에 쓸 만한 인사이트입니다.
채널마다 다른 내용을 올릴지 정하는 기준
채널마다 무조건 다른 내용을 만들 필요는 없습니다. 이용자가 알아야 할 내용이 같으면 함께 알리고, 질문이나 필요한 안내가 다를 때만 내용을 나누는 기준과 실행 순서를 설명합니다.
공식 채널 운영오래된 콘텐츠를 다시 올리는 일의 판단
오래된 콘텐츠는 현재 이용자의 필요와 달라진 사실을 확인한 뒤 재게시 여부를 정합니다. 그대로 다시 알릴 내용과 수정할 내용을 나누고, 날짜 표시와 공개 위치까지 판단하는 기준을 설명합니다.
공식 채널 운영노년층 환자도 보기 쉬운 채널 운영
노년층 환자를 위한 채널은 나이로 이용 방식을 단정하지 않고 실제 안내 경로에 맞춰 운영합니다. 방문에 필요한 정보를 찾기 쉬운 위치에 배치하고, 채널 이용이 어려울 때 받을 다른 안내를 마련합니다.
공식 채널 운영글자 크기와 색 대비 정하는 기준
병원 공식 채널의 글자 크기와 색 대비는 크기·굵기·글자색·배경색을 함께 판단해 정합니다. 큰 글자의 분류 기준을 기본 글자 크기로 받아들이지 않고, 실제 게시 화면에서 가는 글꼴의 선명도까지 확인합니다.
공식 채널 운영병원 영상에 자막을 넣는 이유
병원 영상의 자막은 음성 안내를 글로도 확인하게 하는 보완 수단으로 검토합니다. 음성에만 담긴 정보의 필요성을 가리고, 자막이 실제 발언의 조건과 뜻을 그대로 전하는지 판단합니다.
공식 채널 운영공식 채널 운영 인원의 규모
공식 채널 운영 인원은 동시에 처리해야 할 일과 서로 대신할 수 있는 일을 나누어 정합니다. 게시·정보 수정·문의 응대를 사람별로 배치한 뒤, 실제 작업 권한을 확인하는 순서를 안내합니다.
공식 채널 운영외부에 채널 운영을 맡기는 일의 판단
외부에 채널 운영을 맡길지는 필요한 접근 권한을 줄 수 있고, 외부 운영자가 처리하지 못하는 업무와 종료 인계를 병원이 맡을 수 있는지를 기준으로 판단합니다. 맡길 작업을 실제 사용 화면과 대조해 위탁 범위를 정합니다.
공식 채널 운영운영 인력이 부족할 때 줄일 일
운영 인력이 부족하면 이용자 안내에 필요한 정보 관리는 남기고, 목적이 불분명한 제작과 형식적인 게시·날짜 변경·일괄 삭제부터 줄입니다. 채널 비공개는 이용자의 접근에 미치는 영향을 확인한 뒤 별도로 판단합니다.
바뀐 진료 안내나 새 소식을 보내 주세요.
지금 쓰는 게시판과 채널 주소를 함께 알려 주시면 기준 문안부터 만들어 드립니다.
홍보 상담 02-1661-9399문의 내용 남기기