병원 소식 안내

소식이 필요한 곳에 같은 내용으로 닿도록.

병원 소식과 원내 홍보물, 공식 채널의 안내를 묶어 게시할 정보와 고칠 때의 절차를 정리합니다.

홍보 상담하기
01

안내할 소식과 독자 구분

이용 안내와 행사 소식 등 전할 내용을 나누고, 환자·보호자·내부 구성원에게 각각 필요한 정보를 추립니다.

02

홍보물과 채널 문안 구성

게시판·소식지·공식 채널의 형식에 맞게 문안을 편집합니다. 날짜·장소·문의처 등 바뀌기 쉬운 정보는 별도로 확인합니다.

03

게시·수정·문의 담당 연결

원본 문안과 게시 위치를 기록하고, 변경이 생겼을 때 수정할 채널과 문의를 받을 담당자를 연결합니다.

안내문이 여러 채널에 실리기까지

  1. 기준 문안 한 벌 작성

    날짜·장소·문의처가 들어간 기준 문안을 먼저 만들고 병원이 확정합니다.

  2. 채널별 길이 조정

    게시판용 긴 안내와 공식 채널용 짧은 소식으로 분량을 나눠 편집합니다.

  3. 원내 게시물 제작

    대기실과 엘리베이터에 게시할 안내물은 크기와 부착 위치를 협의해 만듭니다.

  4. 변경 시 일괄 수정

    일정이 바뀌면 게시 위치 목록을 따라 모든 채널의 안내를 같은 내용으로 고칩니다.

소식 안내에서 받는 결과물

한 번 쓴 안내를 채널마다 다시 쓰지 않도록 기준 문안과 게시 목록을 함께 드립니다.

  • 소식 문안과 원내 홍보물 구성안
  • 공식 채널별 게시 일정과 담당표
  • 안내 변경 시 수정할 위치 목록

소식 안내 상담 전에 있으면 좋은 자료

  • 현재 안내문·소식지와 공식 채널 주소
  • 병원이 확정한 일정·이용 안내·문의처
  • 사용 가능한 사진·로고와 기존 제작물

소식 안내에 대해 자주 묻는 질문

같은 소식을 여러 채널에 올려도 되나요?

확정된 사실은 같게 유지하되, 읽는 사람과 화면에 맞춰 길이와 형식을 조정합니다. 각 게시 위치를 기록하면 이후 수정할 때 확인할 수 있습니다.

원내 안내물과 온라인 소식을 함께 준비할 수 있나요?

배포할 장소와 채널을 먼저 정하고 필요한 제작물의 크기·분량·일정을 협의합니다. 포함할 제작물과 운영 범위는 시작 전에 문서로 남깁니다.

소식 안내와 채널 운영에
참고할 인사이트.

게시판과 소식지, 공식 채널 운영에 쓸 만한 인사이트입니다.

초기화
공식 채널 운영

채널 문의 답변의 알맞은 속도

채널 문의의 답변 속도는 실제 응대 가능한 시간과 답변 전 필요한 업무를 기준으로 정합니다. 첫 안내와 최종 답변의 목표를 나누고, 병원이 답변을 준비하는 시간과 플랫폼에서 공개되는 시간을 따로 안내합니다.

공식 채널 운영

업무 시간 외 채널 문의의 처리

업무 시간 외 문의는 병원 운영 시간과 채널 응대 가능 시간을 구분해 알리고, 자동 안내로 해결할 문의와 직원에게 인계할 문의를 나누어 처리합니다. 실제 응대 가능 시간부터 정한 뒤 안내 수단과 미처리 기록을 연결합니다.

공식 채널 운영

채널 자동 응답 문구 쓰는 법

자동 응답 문구는 채널 추가 때의 환영 인사와 안내 항목을 누른 뒤의 답변을 나누어 작성합니다. 자동 안내 표시, 병원이 확인한 답, 실제 이용할 수 있는 추가 문의 경로를 상황에 맞게 담습니다.

공식 채널 운영

공식 채널 게시물과 의료광고 규정의 관계

병원 공식 채널 게시물도 게시 목적과 내용, 홈페이지·SNS 등 게시 매체에 따라 의료광고 규정을 확인해야 합니다. SNS의 사전심의 여부는 병원 계정 이용자 수만으로 판단하지 않습니다.

공식 채널 운영

채널 게시물 검토를 맡을 사람

채널 게시물 검토는 홍보 담당자가 취합하고, 진료 내용은 해당 의료진에게, 운영 안내는 실제 업무 담당자에게 맡기는 방식으로 설계합니다. 게시 권한만으로 내용 검토를 맡기지 않고, 각 문장을 판단할 수 있는 자료와 업무 경험을 기준으로 담당자를 정합니다.

공식 채널 운영

채널 이용 약관의 필요 여부

채널 이용 약관은 플랫폼 정책과 병원이 이용자에게 알릴 안내를 나누어 필요성을 판단합니다. 병원 자체 약관의 의무 여부를 단정하기보다 추가로 설명할 이용 조건과 별도 검토할 쟁점을 정리합니다.

공식 채널 운영

채널마다 로고와 색을 통일할지 정하는 기준

채널마다 같은 병원임을 알아볼 수 있도록 로고와 대표 색의 공통 기준을 유지합니다. 모든 화면을 똑같이 만들기보다 채널별 표시 방식과 변경 반영 범위를 확인해 적용합니다.

공식 채널 운영

병원 채널 이름을 정하는 기준

병원 채널 이름은 어느 병원의 공식 채널인지 알아볼 수 있는 표기를 기준으로 정합니다. 표시 이름과 검색용 아이디를 따로 정하고, 채널별 증빙 요구와 입력 편의, 변경 제한을 확인한 뒤 확정합니다.

바뀐 진료 안내나 새 소식을 보내 주세요.

지금 쓰는 게시판과 채널 주소를 함께 알려 주시면 기준 문안부터 만들어 드립니다.

홍보 상담 02-1661-9399문의 내용 남기기